Credibilidad de un sitio web

6 Maneras de Mejorar la Credibilidad de su Sitio Web

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La credibilidad de un sitio web es un factor importante que los dueños de negocios no deben dejar pasar, ya que puede afectar considerablemente las ventas y el compromiso del cliente.

Sin un sitio web confiable y con credibilidad, su habilidad para maximizar las ventas, interactuar efectivamente y comunicar su valor a posibles clientes resulta realmente difícil.

Piense en su propia experiencia visitando sitios web o tiendas en línea. Por ejemplo, ¿Cuáles son algunas razones por las que ha abandonado un carrito de compras?

  • El sistema de pagos no era seguro.
  • Los cargos por «shipping» no eran claros, se mostraban hasta el final y además era muy caro.
  • No tenían dirección física visible en el sitio web.
  • Números de teléfono o correos para servicio al cliente eran difícil de encontrar.
  • No tenían una política de devoluciones o no estaba visible en el sitio web.

Esas son solo algunas razones por las que los posibles clientes pueden abandonar el carrito de compras y así perder nuestra venta. Si este posible cliente no piensa que somos un negocio profesional, seguro y con buen servicio, hay mucho menos posibilidades de que se concrete la venta.

Estos son algunos cambios fáciles de implementar que mejorarán la credibilidad de su sitio web.

1- Fácil acceso a servicio al cliente

Trate de que sea fácil para las personas el contactarle por medio del sitio web. Recuerde que a las personas les gusta tener opciones ágiles de servicio al cliente, por ejemplo:

  • Soporte por teléfono
  • Soporte por correo electrónico
  • Chat en vivo

Dejar que los posibles clientes le contacten fácilmente significa que le puedan preguntar sobre su producto o servicio. Esto hace que sea más probable que realicen una compra, ya que se sienten más seguros sabiendo que pueden comunicarse fácilmente si tienen un problema.

Esto hace que sea más probable que realicen una compra, ya que se sienten más seguros sabiendo que pueden comunicarse fácilmente si tienen un problema.

2- Incluir datos de contacto

Ponga sus datos de contacto en el sitio web. Suena simple ¿verdad? ¡le sorprendería cuántos sitios web no lo hacen! Como mínimo, debe incluir su número de teléfono, correo electrónico y una dirección física. A menudo, cuando no podemos encontrar información de contacto en un sitio web, inmediatamente nos preguntamos si están ocultando algo o por qué ocultan esta información.

Los enlaces a plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, YouTube o Instagram también son útiles para mostrar credibilidad, ya que demuestran que la empresa está operando y promocionándose en varias plataformas.

3- Comentarios y testimonios de clientes

Las reseñas de Google, las reseñas de Facebook y los testimonios de los clientes ayudan a crear un mayor nivel de prueba social. Esto ayuda a construir credibilidad para su marca y su sitio web. Si no ha agregado estos íconos sociales a su sitio web, le sugiero que lo haga.

4- Logos y distintivos de seguridad

¿Es usted un proveedor de servicios acreditado? ¿Tiene un certificado como profesional? Si es así, asegúrate de agregar estos logos o certificaciones al sitio web.

Si tiene un negocio basado en un producto y vende en línea, las insignias de seguridad también pueden ser muy útiles, por ejemplo que el sitio web tenga un certificado de seguridad (lo vemos en la URL como https), además de que si no tiene un certificado de seguridad va ir perdiendo posicionamiento en Google (según los últimos cambios en el algoritmo).

Cuando los clientes saben que sus transacciones en línea serán seguras, es más probable que proporcionen los detalles de su tarjeta de crédito.

5- Artículos y prensa

No subestime el poder de los medios impresos. Los artículos, editoriales o menciones en la prensa son otra excelente manera de construir su marca y crear credibilidad en línea.

Agregue estos artículos o agrega un enlace a ellos en su sitio web. Si se usan algunas imágenes en el artículo, compártalas también en su sitio web, lo que nuevamente ayuda a construir la presencia y marca de su negocio.

6- Página Acerca de Nosotros

Una página informativa «Acerca de nosotros» que enumera las credenciales y la experiencia también es una excelente manera de aumentar la credibilidad.

Después de la Página de inicio, la página «Acerca de nosotros» en un sitio web es una de las páginas más visitadas.

Tome acción, la mayoría de las sugerencias anteriores son fáciles de implementar, así que tómese un momento para revisar su sitio web y evaluar si existen oportunidades para mejorarlo.

Recuerda que con el conocimiento correcto y una actitud positiva, puede hacer los cambios necesarios para que su negocio crezca. Si no está seguro de qué hacer o necesita ayuda, considera buscar ayuda de un asesor o consultor calificado.

Si tiene alguna consulta, no dude en contactarnos o bien selecciona el mejor día y hora para conversar 15 mins sobre su negocio y las estrategias digitales que podría implementar o mejorar https://calendly.com/codeiko-asesoria/15min

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